キャンセル
ヘルプTOP
購入者向け
出品者向け
1. メールアドレスが間違っている画面右上のご自身のアイコンをクリック > 登録情報の変更 > プロフィール編集 より正しいメールアドレスを入力ください。
2. 迷惑メールフォルダに振り分けられているお使いのメールソフトで「en-jine.com」を検索し、メールが届いていないかご確認ください。
こちらからパスワードの再設定ができます。 それでも不明な場合は、ご登録いただいた「氏名」「メールアドレス」とともに、 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
IDかパスワードが間違っている可能性があります。会員登録時に入力したID(Facebook ID、Yahoo! JAPAN ID、日経ID、またはメールアドレスのいずれか)をご確認いただき、適切なログイン方法をお試しください。
現在はクレジットカード(デビットカード/プリペイドカード)、コンビニ決済に対応しております。
【クレジットカードのご利用可能ブランド】
【コンビニ決済のご利用可能店舗】
次の条件をすべて満たす場合に限り、購入をキャンセルすることができます。
1. 対象のプロジェクトが目標達成型であること 2. 対象プロジェクトが未成立であること 3. 対象プロジェクトの募集期間の「残り時間」が8日以上あること
※プロジェクトの「残り時間」は、「プロジェクトページ」よりご確認ください。 キャンセルを希望される場合は、「お問い合わせフォーム」にてキャンセル希望の旨と一緒に(1)「購入済商品名」と(2)「購入数」をお伝えください。
【PCの場合】 画面右上のご自身のアイコンをクリック > 購入履歴にて、購入内容をご確認いただけます。 お支払明細もこちらのページで発行できます。
【スマートフォンの場合】 画面左上メニュー > アカウント情報 > 購入履歴にて、購入内容をご確認いただけます。 お支払明細もこちらのページで発行できます。
商品の管理/発送は出品者が行っています。 商品がいつ発送されるかについては、出品者に直接お問い合わせください。 出品者の連絡先は「プロジェクトページ」に表示されている出品者の「プロフィール情報」にてご確認いただけます。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
プロジェクトの相談や掲載に費用はかかりません。 集まった金額に対して、手数料が発生する仕組みとなっています。 手数料の詳細はお問い合わせください。
公序良俗や法令に違反する内容の掲載は禁止です。 判断に迷う場合は是非スタッフへ一度ご相談ください。
企画審査完了後から掲載まで最短1カ月程度いただいております。 書類のご準備やページ作成に時間がかかった場合、ページ原稿の審査で掲載内容の差し戻しがあった場合などには、上記期間よりも時間がかかる場合があります。
募集期間は1日〜90日で設定できますが、余裕を持った長めの設定をお勧めしています。 なお、プロジェクト終了日を土日祝日にするのはお勧めしません。
まずは、ホームページおよびTwitter、Facebookなどでプロジェクトが成功したことを広く伝えましょう。支援してくれた方へお礼のメッセージも忘れないようにしてください。
その後はスケジュールに沿って商品の発送またはサービスの提供を進めてください。 発送方法については、各出品者にお任せしています。明細書や納品書、お礼のカードなどを封入して送付される方もいらっしゃいます。
発送が完了しましたら、支援者に発送が完了した旨のメールなどを送ってください。
※ご購入の仕方については「購入/キャンセルについて」をご確認ください。
新しいサービスや商品を発案/企画して、提供するためのプロジェクトを立ち上げた起案者（主として法人･団体）です。
こちらのヘルプページで解決されない場合は下記よりお問い合わせください。
